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德艺坊O2O渠道融合提升客户体验,带动企业稳步发展

发布时间:2015-12-11    点击:2001    返回上一页

  德艺坊舞台服饰在创办初期,由于演出行业的特殊性质,主要以发展线下实体店为主的演出服出租出售及招商加盟业务为中心,B2C网上商城为辅助。B2C、C2C的已经逐渐饱和,2011年O2O模式的出现,网络交易已在消费市场掀起一番波澜。

 

  德艺坊总经理刘晓燕曾表示,虽然德艺坊每年“双11”“双12”都有优惠活动,但销售额却不如其他种类的商品在活动期间销量高。服装线上品牌的局限很明显,比如衣服不能试。虽然德艺坊实行的是先拍一件试穿,但造成了邮费时间等问题存在,不免流失一些客源。电商的客户体验做得再好,也会造成至少5%的退款率,不是因为质量问题,而是尺码、颜色、身材或视觉效果差异等造成的。

 

  德艺坊经过调整营销方案,利用同时拥有线上商城及线下实体店的优势,将线上线下有机结合,迅速完成O2O模式的转变。德艺坊北京苹果社区体验店现推出线上客户推荐到实体店试穿,线上支付购买,享受线下商品和服务;直接到店的客户也可享受现金支持和移动支付两种方式。

 

http://www.hbxdbit.com 德艺坊

 

  这两点完全解决了这一消费者网络购物的最大痛点。通过试营业,体验式营销有效的“圈”到客户。线上客户到线下实体店试穿成交达到65%的转化率,而在网上即便是“双11”“双12”也无法达成如此高的转化率。德艺坊(www。dyf520。comO2O模式的实行,为消费者带来了更加完善的购物体验。

 

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